Widerrufsrecht und Rücksendungen
Kochmix räumt unter folgenden Bedingungen ein Rückgaberecht von 14 Tagen ein:
Ein Recht auf Rücksendung der bestellten Ware besteht grundsätzlich nur bei Falschlieferung durch Kochmix, Produktionsmängel, Transportschäden welche im Zuge der Lieferung entstanden sind. Die Waren müssen originalverpackt, ungebraucht und vollständig zurückgesendet werden. Dies gilt auch für alle Etiketten, Anleitungen etc. welche zu den Artikeln gehören.
Wir bitten deshalb ausdrücklich, die erhaltene Lieferung bei Erhalt prompt auf entsprechende Mängel zu prüfen. Allfällige Fehler oder Mängel bei der Lieferung sind Kochmix unverzüglich per mail mitzuteilen. Liegt ein Mangel oder Schaden vor, der von Kochmix zu vertreten ist, ist Kochmix berechtigt nach eigener Wahl zwischen Umtausch oder Mängelbeseitigung zu entscheiden.
Falschlieferung
Bei Falschlieferung erklärt sich Kochmix bereit den/die korrekten Artikel, sofern möglich, zuzustellen oder die Bestellung andernfalls über einen entsprechenden Ersatz (nach Wahl) mit gleichem Warenwert zu begleichen oder eine Gutschrift über den Betrag auszustellen.
Eine Annullierung der Bestellung ist nicht möglich, solange der bestellte Artikel verfügbar ist.
Mangelhafte Artikel
Defekte oder beschädigte Artikel werden grundsätzlich auf die entsprechenden Mängel hin untersucht, um so den Garantieanspruch sicherzustellen. Schäden die auf fehlerhaftem Material oder auf Fehlern bei der Herstellung basieren, werden durch Kochmix analog zu den Bestimmungen bei Falschlieferung behandelt. Grundsätzlich gilt, dass eine Auflösung des Vertragsverhältnisses bei den obigen Vorkommnissen nicht stattgegeben wird.
Transportschäden
Bei Transportschäden wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware eine Meldung mit detaillierter Angabe der Schäden per E-Mail info@kochmix.ch verlangt, da sonst der Anspruch auf kostenlosen Ersatz erlischt.
Bei fälschlicher Rücksendung werden allfällige Kosten, welche im Zuge der Rücksendung an Kochmix entstanden sind, dem Kunden verrechnet.
Es gilt zu beachten, dass eine Rücksendung nie zu einer entgeltlichen Vergütung führt, solange die bestellte Ware verfügbar ist. Wir behalten uns vor, den entsprechenden Warenwert durch eine Gutschrift oder einen gleichwertigen Artikel zu vergüten.
Kosten Rücksendung
Die anfallenden Rücksendungskosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden. Die Versandkosten werden nur zurückerstattet sofern es sich bei der Lieferung um eine Fehllieferung von Kochmix handelt.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aufgrund der starken Preisreduktion ist bei "Sale %"-Artikeln (Reduzierte, Ausverkauf oder Restposten-Artikel etc.) ein Umtausch ausgeschlossen.